Ben je het niet eens met de terugleverkosten van je leverancier? Dit zijn je mogelijkheden om hiertegen in actie te komen.

Sommige zonnepaneeleigenaren vinden de terugleverkosten die hun leverancier rekent onredelijk hoog, of zijn principieel tegen het idee dat ze moeten betalen voor stroom die ze zelf duurzaam hebben opgewekt. In dit artikel bespreken we of en hoe je terugleverkosten kunt weigeren of aanvechten, en wat je realistische opties zijn.

Kun je terugleverkosten eenvoudigweg weigeren te betalen?

Als terugleverkosten onderdeel zijn van je contractvoorwaarden, die je bij het afsluiten van je contract hebt geaccepteerd, is het simpelweg weigeren om deze te betalen geen realistische optie: dit zou een contractbreuk betekenen die kan leiden tot incassomaatregelen door je leverancier.

Wat je wel kunt doen, is de redelijkheid van de gerekende kosten aanvechten als je vermoedt dat deze niet in verhouding staan tot de daadwerkelijke kosten die de leverancier maakt, aangezien de ACM toezicht houdt op de redelijkheid van dit soort tarieven.

Hoe je de redelijkheid van terugleverkosten aanvecht

Vraag bij je leverancier een onderbouwing op van de gerekende terugleverkosten, waarin wordt uitgelegd hoe deze kosten zich verhouden tot de onbalans- en inkoopkosten die zij daadwerkelijk maken door jouw teruglevering. Leveranciers zijn hiertoe in beginsel verplicht als je hierom vraagt.

Vind je deze onderbouwing onvoldoende of onredelijk, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt, die kan beoordelen of de gerekende kosten in overeenstemming zijn met de geldende regelgeving rond redelijke kostendoorberekening.

De meest praktische route: overstappen

In de praktijk is overstappen naar een andere leverancier vaak een effectievere en snellere manier om onredelijk hoge terugleverkosten te vermijden dan een formeel bezwaartraject, aangezien dit laatste tijd kan kosten en niet altijd tot het gewenste resultaat leidt.

Vergelijk daarom actief met andere aanbieders die lagere of geen terugleverkosten rekenen, in plaats van je energie te steken in het aanvechten van de kosten bij je huidige leverancier, tenzij je principieel de kwestie wilt laten beoordelen door een toezichthouder.

Wat als je principieel bezwaar hebt tegen het idee zelf

Heb je vooral principieel bezwaar tegen het feit dat je moet betalen voor het terugleveren van duurzaam opgewekte stroom, dan is de beste manier om hier iets aan te doen het kiezen van een leverancier die dit principe deelt en bewust geen terugleverkosten rekent, in plaats van te hopen dat je huidige leverancier van beleid verandert.

Sommige leveranciers profileren zich specifiek op dit punt, en door hiervoor te kiezen, stem je in feite met je portemonnee voor het beleid dat het beste aansluit bij jouw overtuiging over hoe teruglevering van zonnestroom zou moeten worden behandeld.

Wanneer een formeel bezwaar wel zinvol is

Een formeel bezwaar bij de ACM is vooral zinvol als je vermoedt dat een leverancier structureel onredelijke kosten rekent, wat niet alleen jou maar ook andere klanten treft, en waarbij het indienen van een klacht kan bijdragen aan bredere correctie van marktgedrag.

De rol van consumentenorganisaties bij dit soort geschillen

Naast de ACM en geschillencommissies kunnen consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond een waardevolle rol spelen bij het beoordelen van de redelijkheid van terugleverkosten, aangezien zij vaak bredere marktanalyses uitvoeren en deze publiceren voor consumenten.

Deze organisaties bundelen soms ook individuele klachten tot een breder signaal richting leveranciers of toezichthouders, wat meer gewicht kan geven aan jouw individuele ervaring dan een geïsoleerde klacht zou hebben.

Raadpleeg publicaties van dit soort organisaties voordat je een eigen oordeel vormt over de redelijkheid van jouw specifieke terugleverkosten, aangezien zij vaak al een vergelijkend overzicht van de markt hebben samengesteld.

Veelgestelde vragen

Kan ik een deel van mijn factuur inhouden als ik het niet eens ben met terugleverkosten?

Dit wordt afgeraden, aangezien dit als contractbreuk kan worden gezien. Vecht de kosten liever aan via de juiste kanalen, zoals de klantenservice of de ACM, in plaats van eenzijdig te betalen.

Is de ACM verplicht om elke klacht over terugleverkosten te onderzoeken?

De ACM beoordeelt klachten en kan besluiten om onderzoek te doen, vooral als er signalen zijn van structureel onredelijk beleid, maar niet elke individuele klacht leidt automatisch tot een uitgebreid onderzoek.

Kan ik juridische hulp inschakelen bij een geschil over terugleverkosten?

Ja, je kunt terecht bij een geschillencommissie voor energie of, bij grotere bedragen, een juridisch adviseur inschakelen, al is dit voor de meeste individuele gevallen een zware en dure route vergeleken met simpelweg overstappen.

Verandert mijn recht om bezwaar te maken na het einde van de salderingsregeling?

Nee, het recht om de redelijkheid van kosten aan te vechten blijft ook na 2027 bestaan, ongeacht de wijzigingen in de onderliggende salderingsregeling.

Kan collectieve actie helpen tegen onredelijke terugleverkosten?

Consumentenorganisaties ondernemen soms collectieve stappen tegen breed gedeelde onvrede over dit soort kosten, wat meer impact kan hebben dan een individuele klacht.

Is overstappen sneller dan een formeel bezwaartraject?

In de meeste gevallen wel; een overstap is binnen enkele weken tot maanden afgerond, terwijl een formeel bezwaartraject bij een geschillencommissie of toezichthouder langer kan duren.

Is lidmaatschap van een consumentenorganisatie nodig om hun informatie te gebruiken?

Veel basisinformatie is vrij toegankelijk, al bieden sommige organisaties uitgebreidere diensten, zoals individueel advies, specifiek aan leden aan.

Kan een consumentenorganisatie namens mij een klacht indienen bij de ACM?

Dit verschilt per organisatie; sommige bieden ondersteuning bij het formuleren van een klacht, maar de uiteindelijke indiening verloopt meestal nog op naam van de individuele consument.

Kan ik juridische bijstandsverzekering gebruiken bij een geschil over terugleverkosten?

Dit hangt af van je specifieke polisvoorwaarden; sommige rechtsbijstandsverzekeringen dekken dit type consumentengeschil, terwijl andere dit uitsluiten. Controleer je polis of vraag dit na bij je verzekeraar.

Is het zinvol om samen met buren of bekenden een klacht in te dienen?

Gezamenlijke signalen kunnen meer gewicht hebben bij een toezichthouder dan een individuele klacht, al blijft elke klacht op zichzelf staand beoordeeld worden door de ACM.

Kan een geschillencommissie mij financieel compenseren bij een gegrond bezwaar?

Ja, een geschillencommissie kan in sommige gevallen een bindende uitspraak doen die leidt tot compensatie, afhankelijk van de aard en uitkomst van het specifieke geschil.Ben je het niet eens met de terugleverkosten van je huidige leverancier? Vergelijk direct alternatieven met gunstigere voorwaarden op energie-aanbiedingen.net.