Trouwe klanten betalen vaak meer dan nieuwe klanten bij dezelfde energieleverancier. Dit is waarom dit gebeurt en wat je eraan kunt doen. Een veelgehoorde frustratie onder langdurige klanten is dat hun eigen energieleverancier bij het verlengen van hun contract een minder gunstig tarief aanbiedt dan wat diezelfde leverancier aan nieuwe klanten biedt. Uit klantervaringen blijkt…
Lees verderWacht je al maanden op je jaarafrekening zonder duidelijkheid? Dit zijn je rechten en de stappen die je kunt zetten. Uit klantervaringen blijkt dat sommige energieleveranciers structureel te laat zijn met het opstellen van de jaarafrekening, soms met maanden vertraging, wat voor klanten grote onzekerheid oplevert over een eventuele bijbetaling of teruggave. In dit artikel…
Lees verderWord je herhaaldelijk gebeld met het verzoek om over te stappen of een nieuw contract af te sluiten? Dit zijn je opties om dit te stoppen. Een terugkerende klacht in reviews is dat energieleveranciers, soms zelfs de eigen leverancier van een klant, herhaaldelijk telefonisch contact opnemen met opdringerige verzoeken om over te stappen of een…
Lees verderWerd je onbeschoft behandeld door de klantenservice van je energieleverancier? Dit zijn de stappen om dit formeel aan te kaarten. Naast trage of ontbrekende communicatie, melden klanten in reviews ook regelmatig dat ze onvriendelijk of zelfs onbeschoft zijn behandeld door medewerkers van de klantenservice, soms met ruzie tot gevolg over een simpele contractvraag. In dit…
Lees verderWil je telefonisch opzeggen maar wordt je doorverwezen naar e-mail met lange wachttijden? Dit zijn je rechten hierbij. Uit klantervaringen blijkt dat sommige energieleveranciers het opzeggen van een contract onnodig ingewikkeld maken: telefonisch opzeggen wordt geweigerd, je wordt doorverwezen naar e-mail, en vervolgens duurt het weken voordat er een reactie komt. In dit artikel bespreken…
Lees verderStuur je berichten naar je energieleverancier zonder ooit een reactie te krijgen? Dit zijn de stappen om alsnog een antwoord te krijgen. Een terugkerend thema in klantervaringen is dat e-mails naar energieleveranciers simpelweg onbeantwoord blijven, soms wekenlang of zelfs maandenlang. In dit artikel bespreken we waarom dit gebeurt, hoe je de kans op een reactie…
Lees verderIs je slimme meter defect geweest en schat je leverancier je verbruik nu absurd hoog in? Dit zijn je rechten en de te nemen stappen. Een defecte slimme meter kan leiden tot een vervelende situatie: zonder correcte meetgegevens gaat je energieleverancier over op een schatting, die volgens klantervaringen soms schrikbarend veel hoger uitvalt dan het…
Lees verderSommige energieleveranciers vragen een hoge borgsom op basis van je woonwijk, ongeacht je betalingsgeschiedenis. Is dit toegestaan? Een opvallende en voor veel mensen frustrerende praktijk die uit klantervaringen naar voren komt, is het eisen van een hoge borgsom door een energieleverancier, specifiek gebaseerd op de wijk waarin iemand woont, ongeacht de eigen betalingsgeschiedenis. In dit…
Lees verderJe energieleverancier verhoogt je maandbedrag fors zonder duidelijke uitleg. Dit zijn je rechten en de stappen die je kunt zetten. Een van de meest genoemde ergernissen onder energieklanten is een onverwachte, soms forse verhoging van het maandelijkse termijnbedrag, zonder heldere onderbouwing. Klanten melden dat dit soms gepaard gaat met dreigende incassoberichten als ze protesteren. In…
Lees verderKom je nergens langs een chatbot en vind je nergens een telefoonnummer? Dit zijn je opties als je energieleverancier onbereikbaar lijkt. Een van de meest voorkomende klachten over energieleveranciers is dat ze nauwelijks bereikbaar zijn: je komt niet verder dan een chatbot, een telefoonnummer is nergens te vinden, en e-mails blijven onbeantwoord. Uit reviews van…
Lees verder
🔥 Tijdelijk: Gratis Apple iPad bij Vattenfall!💻 Gratis Asus Chromebook t.w.v. €399,95 bij Vattenfall!🎁 €200 cadeau met jouw energiecontract!🧹 Gratis Bosch steelstofzuiger t.w.v. €279 bij je energiecontract!📱 Gratis Samsung Galaxy Tab A9+ t.w.v. €229 bij je energiecontract!🎮 Gratis Nintendo Switch OLED t.w.v. €349,99 bij je energiecontract!🌡️ Gratis tado° Slimme Thermostaat t.w.v. €299 bij je energiecontract!🎁 Kies zelf je cadeau t.w.v. €350 bij je energiecontract!🛍️ Ontvang €200 bol.com tegoed bij je energiecontract!🎁 Gratis Airfryer XXL Connected + bakvorm bij je energiecontract!