Word je herhaaldelijk gebeld met het verzoek om over te stappen of een nieuw contract af te sluiten? Dit zijn je opties om dit te stoppen. Een terugkerende klacht in reviews is dat energieleveranciers, soms zelfs de eigen leverancier van een klant, herhaaldelijk telefonisch contact opnemen met opdringerige verzoeken om over te stappen of een…
Lees verderWerd je onbeschoft behandeld door de klantenservice van je energieleverancier? Dit zijn de stappen om dit formeel aan te kaarten. Naast trage of ontbrekende communicatie, melden klanten in reviews ook regelmatig dat ze onvriendelijk of zelfs onbeschoft zijn behandeld door medewerkers van de klantenservice, soms met ruzie tot gevolg over een simpele contractvraag. In dit…
Lees verderWil je telefonisch opzeggen maar wordt je doorverwezen naar e-mail met lange wachttijden? Dit zijn je rechten hierbij. Uit klantervaringen blijkt dat sommige energieleveranciers het opzeggen van een contract onnodig ingewikkeld maken: telefonisch opzeggen wordt geweigerd, je wordt doorverwezen naar e-mail, en vervolgens duurt het weken voordat er een reactie komt. In dit artikel bespreken…
Lees verderStuur je berichten naar je energieleverancier zonder ooit een reactie te krijgen? Dit zijn de stappen om alsnog een antwoord te krijgen. Een terugkerend thema in klantervaringen is dat e-mails naar energieleveranciers simpelweg onbeantwoord blijven, soms wekenlang of zelfs maandenlang. In dit artikel bespreken we waarom dit gebeurt, hoe je de kans op een reactie…
Lees verderIs je slimme meter defect geweest en schat je leverancier je verbruik nu absurd hoog in? Dit zijn je rechten en de te nemen stappen. Een defecte slimme meter kan leiden tot een vervelende situatie: zonder correcte meetgegevens gaat je energieleverancier over op een schatting, die volgens klantervaringen soms schrikbarend veel hoger uitvalt dan het…
Lees verderJe energieleverancier verhoogt je maandbedrag fors zonder duidelijke uitleg. Dit zijn je rechten en de stappen die je kunt zetten. Een van de meest genoemde ergernissen onder energieklanten is een onverwachte, soms forse verhoging van het maandelijkse termijnbedrag, zonder heldere onderbouwing. Klanten melden dat dit soms gepaard gaat met dreigende incassoberichten als ze protesteren. In…
Lees verderKom je nergens langs een chatbot en vind je nergens een telefoonnummer? Dit zijn je opties als je energieleverancier onbereikbaar lijkt. Een van de meest voorkomende klachten over energieleveranciers is dat ze nauwelijks bereikbaar zijn: je komt niet verder dan een chatbot, een telefoonnummer is nergens te vinden, en e-mails blijven onbeantwoord. Uit reviews van…
Lees verderEen compleet overzicht van alle aandachtspunten die je moet checken voordat je leveranciers vergelijkt op terugleverkosten. Na alle specifieke onderwerpen die we in dit dossier hebben behandeld, brengen we in dit laatste artikel alle belangrijke aandachtspunten samen in één praktisch overzicht. Dit helpt je om, wanneer je daadwerkelijk leveranciers gaat vergelijken op het gebied van…
Lees verderWanneer worden terugleverkosten door de ACM als onredelijk beschouwd? Dit zijn de criteria die worden gehanteerd. De Autoriteit Consument en Markt staat toe dat energieleveranciers terugleverkosten rekenen, maar stelt hier wel voorwaarden aan: deze kosten moeten redelijk zijn. Maar wanneer is een tarief precies onredelijk? In dit artikel bespreken we de criteria die hierbij worden…
Lees verderElke zonnepaneleninstallatie is anders. Zo bereken je precies wat terugleverkosten voor jouw specifieke situatie betekenen. Generieke voorbeelden van terugleverkosten geven een indicatie, maar zeggen niet alles over jouw specifieke situatie. In dit artikel bieden we een concreet stappenplan om terugleverkosten voor jouw eigen installatie te berekenen, rekening houdend met de unieke kenmerken van jouw opwek…
Lees verder
🔥 Tijdelijk: Gratis Apple iPad bij Vattenfall!💻 Gratis Asus Chromebook t.w.v. €399,95 bij Vattenfall!🎁 €200 cadeau met jouw energiecontract!🧹 Gratis Bosch steelstofzuiger t.w.v. €279 bij je energiecontract!📱 Gratis Samsung Galaxy Tab A9+ t.w.v. €229 bij je energiecontract!🎮 Gratis Nintendo Switch OLED t.w.v. €349,99 bij je energiecontract!🌡️ Gratis tado° Slimme Thermostaat t.w.v. €299 bij je energiecontract!🎁 Kies zelf je cadeau t.w.v. €350 bij je energiecontract!🛍️ Ontvang €200 bol.com tegoed bij je energiecontract!🎁 Gratis Airfryer XXL Connected + bakvorm bij je energiecontract!