Wordt je aanvraag voor een nieuw energiecontract geweigerd? Dit zijn de meest voorkomende redenen en wat je kunt doen.

Hoewel de meeste mensen ervan uitgaan dat elke energieleverancier hen zomaar als klant accepteert, komt het weleens voor dat een aanvraag wordt geweigerd. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende redenen hiervoor, wat je kunt doen als dit jou overkomt, en hoe je alsnog een geschikte leverancier vindt.

Betalingsachterstanden bij een eerdere leverancier

Een van de meest voorkomende redenen voor weigering is een openstaande schuld bij een vorige energieleverancier. Leveranciers wisselen onderling gegevens uit over wanbetaling, en een onopgeloste achterstand kan ertoe leiden dat een nieuwe leverancier je aanvraag afwijst of aanvullende voorwaarden stelt, zoals een borg.

Heb je een dergelijke achterstand, dan is het verstandig om deze eerst op te lossen of een regeling te treffen met je vorige leverancier, voordat je een nieuwe aanvraag indient, om de kans op weigering te verkleinen.

Negatieve kredietregistratie

Sommige leveranciers voeren een kredietcheck uit voordat ze een nieuw contract aanbieden, waarbij een negatieve registratie bij een kredietregistratiebureau kan leiden tot weigering of tot het vragen van een vooruitbetaling of borg als extra zekerheid.

Dit beleid verschilt sterk per leverancier: waar de ene leverancier streng is op dit gebied, hanteert een andere juist een soepeler beleid en accepteert deze klanten met een minder gunstige kredietregistratie, eventueel tegen aangepaste voorwaarden.

Ontbrekende of onvolledige gegevens

Een aanvraag kan ook worden geweigerd of vertraagd als er ontbrekende of onjuiste gegevens zijn aangeleverd, bijvoorbeeld een onjuist adres, een niet-kloppend BSN-nummer, of onduidelijkheid over wie de daadwerkelijke bewoner van het adres is. Dit is vaak eenvoudig op te lossen door de juiste gegevens opnieuw aan te leveren.

Controleer bij een weigering altijd eerst of alle ingevulde gegevens correct en volledig waren, voordat je ervan uitgaat dat de weigering te maken heeft met een financiële reden zoals een betalingsachterstand.

Specifieke situaties zoals nieuwbouw of geen BSN

Ook bij specifieke situaties, zoals een nieuwbouwwoning zonder eerdere bewoningsgeschiedenis, of een aanvraag zonder BSN-nummer, kan een leverancier terughoudend zijn om direct een regulier contract aan te bieden, en in plaats daarvan om aanvullende documentatie of een borg vragen.

Dit is geen weigering in de zin van een definitieve afwijzing, maar eerder een verzoek om aanvullende zekerheid, wat je vaak kunt oplossen door de gevraagde documenten alsnog aan te leveren of akkoord te gaan met de gevraagde borg.

Wat je kunt doen bij een weigering

Word je geweigerd door een leverancier, vraag dan expliciet naar de reden, aangezien leveranciers dit in de regel moeten kunnen toelichten. Op basis van deze reden kun je vervolgens gericht actie ondernemen, of het nu gaat om het oplossen van een achterstand, het aanleveren van aanvullende documenten, of simpelweg het proberen bij een andere leverancier met een soepeler acceptatiebeleid.

Blijkt geen enkele reguliere leverancier je te accepteren, dan kun je in het uiterste geval nog altijd terugvallen op de garantieleverancier, die wettelijk verplicht is om elk huishouden van energie te voorzien, ook als reguliere leveranciers een aanvraag afwijzen.

Hoe je een toekomstige weigering kunt voorkomen

Zorg dat je administratie bij je huidige en eerdere leveranciers op orde is, en los eventuele openstaande bedragen tijdig op, om te voorkomen dat dit bij een toekomstige aanvraag als reden voor weigering wordt aangevoerd.

Controleer daarnaast periodiek je eigen kredietregistratie, zodat je op de hoogte bent van eventuele negatieve vermeldingen en de kans krijgt om deze, indien onterecht, te laten corrigeren voordat dit een nieuwe aanvraag in de weg staat.

Vul bij het aanvragen van een nieuw contract altijd je gegevens zorgvuldig en volledig in, aangezien onvolledige of onjuiste informatie een van de meest voorkomende, eenvoudig te voorkomen redenen is voor vertraging of weigering van een aanvraag.

Rol van de garantieleverancier als laatste redmiddel

De garantieleverancier in jouw regio is wettelijk verplicht om je te voorzien van energie, ook als reguliere leveranciers je aanvraag hebben afgewezen. De tarieven hiervan liggen doorgaans hoger dan een regulier gekozen contract, maar het garandeert wel dat je nooit volledig zonder energie komt te zitten.

Zodra je situatie verbetert, bijvoorbeeld doordat een betalingsachterstand is opgelost, is het verstandig om alsnog over te stappen naar een regulier, voordeliger contract in plaats van bij de garantieleverancier te blijven.

Veelgestelde vragen

Kan een energieleverancier mij zomaar weigeren?

Een leverancier kan een aanvraag afwijzen om diverse redenen, zoals een betalingsachterstand of ontbrekende gegevens, maar moet dit in de regel wel kunnen toelichten als je hierom vraagt.

Wat als geen enkele leverancier mij accepteert?

In dat geval kun je terugvallen op de garantieleverancier, die wettelijk verplicht is om elk huishouden te voorzien van energie, ook bij een minder gunstig kredietprofiel.

Kan ik een betalingsachterstand oplossen om alsnog geaccepteerd te worden?

Ja, het oplossen van een openstaande achterstand of het treffen van een regeling met je vorige leverancier vergroot de kans dat een nieuwe leverancier je aanvraag alsnog accepteert.

Verschilt het acceptatiebeleid sterk tussen leveranciers?

Ja, sommige leveranciers hanteren een streng kredietbeleid, terwijl andere soepeler zijn en klanten met een minder gunstig profiel alsnog accepteren, eventueel tegen aangepaste voorwaarden zoals een borg.

Wat is het verschil tussen een garantieleverancier en een reguliere leverancier?

Een garantieleverancier is wettelijk verplicht om je te voorzien van energie als reguliere leveranciers je weigeren, maar hanteert doorgaans hogere tarieven dan een bewust gekozen regulier contract.

Kan ik bezwaar maken tegen een weigering van een leverancier?

Formeel bezwaar maken is niet altijd mogelijk, aangezien een leverancier in principe vrij is om een aanvraag te weigeren binnen de wettelijke kaders. Wel kun je vragen om een toelichting en op basis daarvan gericht actie ondernemen om alsnog geaccepteerd te worden.

Kan een eerdere weigering invloed hebben op toekomstige aanvragen bij dezelfde leverancier?

Dit kan het geval zijn als de onderliggende reden, zoals een betalingsachterstand, niet is opgelost. Zodra deze reden is weggenomen, staat in principe niets een succesvolle nieuwe aanvraag bij dezelfde leverancier in de weg.Ben je geweigerd door een leverancier en zoek je een alternatief? Vergelijk verschillende aanbieders en hun acceptatievoorwaarden op energie-aanbiedingen.net.